A magyarok egyre ritkábban tartják meg otthon már nem használt mobiltelefonjukat, és nyitottabbak a készülékek leadására, illetve a felújított mobilok vásárlására is - derül ki a Yettel és az Impetus Research friss kutatásából, amely a hazai fogyasztók készülékhasználati és e-hulladék-kezelési szokásait vizsgálta, szerb és bolgár adatokkal is összevetve.
A magyarok átlagosan két mobilkészülékkel rendelkeznek, a régi eszköz többnyire tartalékul szolgál. A válaszadók közel fele, 48 százalék tartja otthon már nem használt mobilját, tavaly ez az arány még 60 százalék volt.
Telefoncsere terén a városi magyar lakosság 22 százaléka legfeljebb kétévente cseréli mobilját, szemben a hasonló demográfiai összetételű szerbiai célcsoporttal, ahol ez az arány 44 százalék. A magyarokra inkább az jellemző, hogy készülékeiket egészen a meghibásodásukig használják: így nyilatkozott a válaszadók 33 százaléka, míg Szerbiában ez a magatartás a lakosság mintegy tizedére jellemző. A kutatás szerint a magyar fogyasztók körében erősebb a készülékhasználat kitolása, míg a szerbek nyitottabbak a gyakoribb cserére.
Használt készülékek: a bolti átadás bizalmat épít
A fogyasztók egyre nyitottabbak az e-hulladék újrahasznosítására, az otthoni elektronikai hulladék tárolásával járó kockázatokról alkotott ismereteik ugyanakkor nagyjából változatlanok. Minél idősebb valaki, annál inkább tudatában van annak, hogy a már nem használt telefonok veszélyes hulladéknak minősülnek, ezért nem szabad a kommunális szemétbe dobni őket, másrészt értékes, visszanyerhető nyersanyagokat tartalmaznak.
A válaszadók 84 százaléka hallott már a mobilcégek újrahasznosítási szolgáltatásairól, 22 százalék adta is már le így használt mobilját, több mint fele, 59 százalék pedig fontolóra venné a kipróbálást. A leadásra leginkább a készülékért cserébe kapott készpénz (38 százalék), az utalvány vagy hűségpont (27 százalék) motiválja őket, illetve az, hogy biztosak lehetnek abban: a leadott készülékről törlik az adatokat (25 százalék).
Azok aránya, akik valószínűleg használnák a szolgáltatók üzletében elhelyezett gyűjtődobozt, a tavalyi 46-ról idén 58 százalékra emelkedett. Azoké pedig, akik úgy adnák át régi készüléküket, hogy cserébe a szolgáltató munkatársa bizonylatot ad át, 45-ről 72 százalékra nőtt.
Felújított telefon - mit várunk tőle?
A jelenleg használatban lévő mobilok 79 százalékát újonnan vásárolták, 11 százalékuk felújított, 10 százalékuk pedig más módon, használtan került a gazdájához. A felújított készülékek aránya itthon érdemben magasabb, mint Szerbiában és Bulgáriában, ahol az új készüléket vásárlók aránya megközelíti a 90 százalékot, a felújított készüléket használóké pedig mindössze 1,5-3 százalék között mozog.
A megkérdezettek fele, 51 százalék fontolóra venné egy felújított készülék megvásárlását, Bulgáriában ez az arány csak a válaszadók harmada. A magyarok szerint ehhez az előző tulajdonos adatainak teljes törlése (86 százalék) és az új telefonéhoz hasonló garancia (85 százalék) kell. A felújított készülékekkel kapcsolatos legfőbb aggály a megbízhatóság (62 százalék). Erre jelenthet megoldást a Yettel és a Rejoy tavaly indult együttműködése, amelynek keretében a szolgáltató a használt telefonokra kínált beszámítás mellett a Rejoy által bevizsgált és felújított készülékeket is forgalmazza.
A garancián kívüli javítás is népszerű: a válaszadók 67 százaléka (korábban 54 százalék) javíttatná meg a mobilját, ha elromlik. Új készüléknél sokat számít a hároméves kiterjesztett garancia: 81 százalék inkább olyan szolgáltatótól vásárolna, amely ezt kínálja a megszokott kétéves jótállás helyett, és a megkérdezettek 37 százaléka mindenképp ilyen szolgáltatót választana. A Yettelnél vásárolt mobiltelefonokra és tabletekre a 2 év gyártói jótálláson felül +1 év önkéntes jótállási időt vállal a szolgáltató.
Az adatok az Impetus Research 2026. augusztus 4-11. között, 1000 fő részvételével végzett online kérdőíves felméréséből (CAWI) származnak, amely a 16-65 éves, saját mobiltelefonnal és mobil-előfizetéssel rendelkező magyarországi lakosságra reprezentatív.